13 DERECHOS BÁSICOS DEL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES
- Libertad de elegir
- A la portabilidad y desbloqueo
- A condiciones de contratación claras, justas y equitativas
- Cargos por servicio
- A la calidad en el servicio y en el equipo terminal
- A la información
- A la privacidad y protección de datos personales
- Accesibilidad de los usuarios con discapacidad
- A la no discriminación
- De acceso gratuito a un número telefónico de servicios de emergencia
- A la suspensión del servicio por reporte de robo o extravío
- Derechos adicionales de los usuarios de televisión de paga (cable o satelital)
- A la protección ante el incumplimiento